¿Necesito un CRM en mi empresa?

Hay muchas razones por las cuales una empresa debe tener un CRM, y entre las muchas razones que existen, hay algunas que no podemos dejar pasar como buen motivo para tener un CRM en la empresa.

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Aquí veremos algunas de esas principales razones para tener un CRM, y convencerte en caso que tengas un negocio, de porqué deberías tenerlo desde ahora mismo.

¿Por qué debes tener un CRM?

1. Tu memoria no es infalible

Aunque creas que todo lo puedes rememorar perfecto, lo cierto es que la memoria falla, y mucho más de lo que crees. Aunque en un día puedas tener hasta 50 clientes en tu cabeza, llegara el momento es que no podrás hacer un seguimiento exhaustivo de todos y cada uno de ellos.

Si tu memoria puede ayudarte a gestionar a unos 20 clientes de modo exitoso, no deberías limitarte a mantener sólo ese nivel. Un CRM puede almacenar y administrar cientos y miles de clientes, dejando en un sistema informático la tarea de almacenar y memorizar lo que sea necesario, para el momento en que sea necesario.

Aprovecha la tecnología y utilízala para tu éxito empresarial. El crecimiento de tu negocio no puede quedar supeditado a una memoria limitada.

2. Correos electrónicos descentralizados

Aunque pienses que tu correo electrónico personal es suficiente, muchos se han visto con el mismo problema en el largo plazo: un correo que no da abasto y que no es suficiente para mantener a todo un equipo de trabajo informado. Con un CRM es más fácil mantener registro de todos y cada uno de los clientes con su historial completo, y aparte, todo el equipo e trabajo le podrá hacer seguimiento.

Un CRM te permite optimizar tu tiempo y elaborar métricas por docenas de clientes en apenas unos minutos.

3.  Sabes el estado actual de cada cliente

Con un CRM averiguas cuál es el estatus actualizado de cada cliente antes de hacerle una llamada, y en unos pocos segundos, lo cual te ahorra considerable cantidad de tiempo que ocuparías revisando correo a correo si lo tuvieras este sistema.

4.  Nunca se pierden datos

Cuando utilizas cuadrenos, notas o otros sistemas para seguir tus datos, es muy probable que más de alguno se te pierda. Incluso almacenando todo en tu computadora portátil podrías perderlo todo si te la roban.

Un CRM con respaldos adecuados en servidores web te permite mantener toda la información de la empresa segura, con copias de seguridad. Además, con un CRM de código abierto tienes la libertad absoluta de elegir al mejor proveedor de alojamiento web.

El CRM te permite instalar, administrar y mantener tus datos en un servidor a elección.

5.  Hacer proyecciones

Todo el mundo quiere predecir el futuro. Un buen CRM te permite dar proyecciones aceptables en base a resultados y datos anteriores. Un CRM te ayuda a extrapolar información para darte una buena idea de lo que esta por venir.

Con un CRM, puedes ver tu cartera de potenciales clientes incluso, y comenzar a proyectar fácilmente cuantos serán tus ingresos en el futuro.

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6. Un calendario eficiente

Los calendarios son muy importantes, y más importante aún, que un CRM te pude avisar de los eventos importantes que se van a producir con cada cliente según el calendario propuesto con cada uno de ellos.

Un CRM tiene un panel de control que da una visión rápida de las próximas tareas y eventos relacionados a cada uno de los clientes o contactos. Los CRM tienen una interfaz móvil que te permite hacer mejor y más gestión en menos tiempo.

7. Organizacion eficiente

En resumen, un CRM te permite hacer gestión de un modo centralizado, a través de un sistema que resume todo en un solo cuadro. Con un CRM accedes a la información en cualquier parte del mundo y desde cualquier dispositivo de internet.